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去る1/14に「乗車券の変更について」という質問をさせて頂いた者です。
D駅での対応について、再度最寄り駅のお客様相談室にて確認を
してもらったところ、前回にお客様相談室で聞いた回答内容、
そしてまっこうくじら様の回答(1/15)の通り、券売機で購入した
金片きっぷであっても乗車券の変更を行うのが正しい取扱いとの
回答でした。
(当方が相談した)お客様相談室から、D駅に注意をしてほしい旨を
申し入れたのですが、
「D駅は別支社の管轄になるため、こちらのお客様相談室から
注意をすることができない。申し訳ないが、D駅を管轄する
別支社のお客様相談室まで出向いて、もう一度同じ相談を
してほしい。」
という信じられない答えが返ってきました。
一体何のための「お客様相談室」なんだろうとあきれてしまい、
ご報告がすっかり遅くなってしまいました。申し訳ございません。
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