翌日の特急券でした。

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投稿者：明石の伸介投稿日：2009年 5月19日(火)10時57分14秒

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５月生まれの嫁さんと、５月の連休、３日間特急グリーン車乗り放題１万円の、ＪＲ四国「バースデイきっぷ」で、グリーン車三昧してきました。５日、宿毛から窪川まで、「南風のグリーン車」に乗りました。中村から、お金持ちそうな夫婦が乗ってきて、私の席に来て「ここは私の席」と。切符を見ると、まさしく同じ席番。区間は「中村→高知」でした。このところ、「ダブリ」ないですよね。びっくりしました。じっくり見たら、何と日付が「５月６日」、翌日でした。高知→東京の航空券も翌日でしたので、「発券ミス」ではなく「依頼ミス」のようです。女性車掌は、切符はそのままで、自由席（もちろん普通車）に行くよう、案内しました。何か、気の毒ですよね。奥さん、旦那さんにカンカンでした。素人考えですが、私が車掌ならこうしますが、いかがでしょう。 ①グリーン車はガラガラの状態。高知までなら満席になる可能性はまずないと思いますので、そのままグリーン車の空席に座っていただく。もちろん、その席の指定券を持った人が乗ってくれば、席を移動する条件で。特急券には中村駅の改札印が押してあり、改札係が見逃した「土佐くろしお鉄道のミス」もあるわけで、改札係が気が付いていれば、「使用前にみどりの窓口で変更」もできたのです。 ②どうしても、自由席に案内するのであれば、自由席特急券を発行、購入していただきます。翌日の特急グリーン券に不使用の証明をし（改札印が押印してあるので）、下車した高知駅、もしくは東京に帰ってから本日中に、払い戻すように案内します。特急グリーン券は、グリーン料金部分のみに手数料がかかりますので、金銭的にかなり有利なはずです。お金持ちには、関係ないかもしれませんが。。。こんなことは、営業規則に書いてあるはずがないと思いますので、臨機応変に処理する事案だと思いますが、土佐くろしおの車掌の処置、私の考えは、いかがでしょう。

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